• Начало
  • Поверителност и условия за употреба

Поверителност и условия за употреба

І. Общи разпоредби

Важно! Моля прочетете подробно и внимателно тези ОБЩИ УСЛОВИЯ, преди да използвате онлайн магазина, разполагаем на уеб адрес www.ayakids.bg

Важно! Всички поръчки за доставка на стоки, направени чрез този онлайн магазин, са свързани със задължения за плащане на цена от страна на потребителите! 

Тези ОБЩИ УСЛОВИЯ са отнасят до онлайн магазина, разполагаем на уеб адрес www.ayakids.bg. Чрез използването на онлайн магазина, респективно при и чрез използването на която и да е от неговите функционалности, включително, но не само, чрез отправяне на поръчка, попълване на формуляри за регистрация и др., Вие декларирате, че приемате настоящите Общи условия и сте съгласни с тях и с тяхното съдържание и прилагане.

Тези ОБЩИ УСЛОВИЯ съдържат условията, които са приложими по отношение на продажбата на стоки на потребители чрез онлайн магазина, разполагаем на посочения по-горе уеб адрес, от търговеца „Ая Кидс“ ЕООД, вписано в ТР при АВп. с ЕИК: 205570643, със седалище и адрес на управление в Република България, гр. Шумен, бул. Ришки проход 72, е-мейл адрес: contact@ayakids.bg, телефон за връзка: +359882044228 (за краткост, Търговеца), според които, съгласно които и при приложението на които посоченият търговец извършва продажби на стоки на потребителите си чрез онлайн магазина на посочения по-горе уеб адрес (за краткост, Е-магазина).

Е-магазинът предоставя възможност за бърза, лесна и удобна покупка  на избрани от потребителя стоки, които ще бъдат доставени до посочен от него адрес в рамките на република България. В случай, че не сте съгласни с ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ, моля не използвайте Е-магазина за извършване на покупки.

Търговецът си запазва правото по всяко време да допълва и изменя, по своя преценка, настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ, като такива допълнения и изменения влизат в сила незабавно след обявяваневто им на адрес www.ayakids.bg, без да е необходимо потребителят да бъде уведомен предварително. Потребителят има ангажимента да се запознава с актуалните ОБЩИ УСЛОВИЯ, при всяко свое посещение в Е-магазина и преди всяка поръчка на стока от Е-магазина. Използването на услугите на Е-мaгазина може да бъде извършвано единствено за лични/нетърговски цели. Използването на услугите за всякакви други цели, няма да бъдат обвързващи за Търговеца, нито последиците от това.

II. Авторски права

Съдържанието публикувано на уеб адреса на Е-магазина /www.ayakids.bg/ – информация, данни, ресурси, услуги, текст, снимков материал, графики  и т.н. са собственост на Ая Кидс ЕООД и/или на неговия партньор – Preca Brummel S.p.A., за когото Ая Кидс ЕООД е ексклузивен представител за България, и е защитено с авторски права. Нито една част от информацията публикувана от Е-магазина не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на Ая Кидс ЕООД и/или на неговия партньор-доставчик. Всяко неупълномощено използване на съдържанието ще се тълкува като нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите действащи закони. Информацията публикувана от Е-магазина е предназначена само за Ваша лична информация. Употребата им извън този смисъл като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма без знанието и одобрението на Ая Кидс ЕООД, е забранено. 

III. Стока

Е-магазинът предлага на Потребителя възможност за извършване на онлайн покупка на стоки, посочени в него. Е-магазинът предлага италианска детска мода за деца и тийнейджъри на възраст от 0 до 16 години под реномираните търговски марки, собственост на Preca Brummel S.p.A., a именно Brums Milano и МЕК, с подробни описания и снимков материал. В Е-магазина можете да намерите богат асортимент от ромпъри, сетове, поли, панталони, ризки, блузки, рокли, жилетки, клинове, спортни комплекти, якета, космонавти, аксесоари, бельо, одеала, и т.н. – произведени от италианските премиум брандове – Brums Milano и Мек. Стоките, които се предлагат за продажба чрез Е-магазина са оригинален продукт на посочената върху тях търговска марка. 

Стоките притежават обикновените характеристики за вида стока, към който принадлежат, съобразно обикновеното им предназначение. В случай, че определен артикул притежава особена и/или специфична характеристика, това се посочва в представянето му.

Възможно е да съществуват известни разлики (нюанси) в цветовете на снимката на стоките, предлагани от Е-магазина и действителните (реални) цветове на продукта, дължащи се на различните цветови настройки /осветеност, контраст и т.н./ на електронното устройство, чрез което посещавате Е-магазина или на степента на осветеност при заснемане на продукта. Ако съществува такава разлика, то тя не е умишлено създадена, а е изцяло в резултат на несъвършенства на процеса на възпроизводство. По същата причина е възможно да съществуват детайли, които не могат да бъдат открити или трудно се установяват на снимката. Ая Кидс ЕООД не носи отговорност за несъществени разлики в цветовете на снимката на стоките и действителните цветове на продукта, както и за несъществени различия по отношение на детайлите, видими на снимката и тези на реалния продукт. 

IV. Конфиденциалност 

Ая Кидс ЕООД е администратор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни. Доставчикът гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от Потребителите посредством попълнени заявки за регистрация. Разкриване е възможно единствено в случаите, когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, упълномощени със закон да изискват и събират информация, съдържаща лични данни и при спазване на нормативно установения ред. Доставчикът може да използва събраната статистическа информация за посещаемост на САЙТА, за да изготви вътрешни статистики за целите на маркетинговите си кампании. С приемането на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява с обработването на личните му данни. С ползването на  Е-магазина, ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема употребата на "бисквитки" от наша страна, които ни помагат да ви предоставим възможно най-добрата според нас услуга.ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да възрази срещу обработването на личните си данни за целите на директния маркетинг, като изпрати писмено съобщение до Ая Кидс ЕООД на посочения адрес или e-mail за контакти.

Ая Кидс ЕООД няма достъп до картови  и автентикационни данни. Достъп до тези данни има само обслужващата ни банка.

V. Ограничаване на отговорността

Ая Кидс ЕООД полага всички необходими грижи за да поддържа вярна, точна и актуална информация в Е-магазина, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски. Ая Кидс ЕООД  не носи отговорност за последиците, включително за евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на Е-магазина.

VI. Условия за сключване на договор – регистрация

Е-магазинът Ви дава възможност за поръчка със или без регистрация.  Регистрирайки акаунт, посредством използването на имейл, се спестява необходимостта от въвеждане на име, телефон и адрес всеки път, когато пазарувате и освен това получавате допълнителни привилегии, като това да научавате първи за нашите специални оферти, отстъпки и нови колекции. След като вече сте регистрирани, може да променяте своите данни в секция Моят профил. Своя адрес за доставка може да промените от там или в момента на поръчка в панел адрес за доставка.

САЙТЪТ Ви дава възможността да се регистрирате и като юридическо лице, като при регистрацията се въвеждат всички фирмени данни необходими за издаването на фактура.

За да получите правото да извършвате валидни поръчки за закупуване на предлаганите в Е-магазина стоки, трябва:

  1. Да сте попълнили вярно online електронната регистрационна форма, в случай на поръчка с регистрация. При попълване на електронната форма за регистрация ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма данни, както и да ги актуализира в 7-дневен срок от тяхната промяна. 
  2. Да сте попълнили вярно и точно името, телефонния номер и адреса за доставка, независимо дали доставката ще бъде до офис на куриер или до адрес на потребителя.

В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯT предостави неверни, непълни или неточни данни или в същите не са отразени настъпили последващи промени в указаните за това срокове Е-магазинът не носи отговорност за неточно изпълнение на договора/поръчката като наред с това има право да спре незабавно и без предизвестие поддържането на регистрацията на Потребителя и достъпа до клиентския му профил. Преди извършване на поръчка ПОТРЕБИТЕЛЯТ може свободно да поправя въведената от него информация в регистрационната форма.

VII. Цени

Всички поръчки за доставка на стоки, направени чрез онлайн магазина, са свързани със задължения за плащане на посочената в Е-МАГАЗИНА цена за съответната стока, от страна на потребителите, както и със задължения за плащане на разходи по доставка и др., съобразно условията за плащане доставка.

Цените в Е-магазина са посочени в български лева и се отнасят за 1 брой от даден артикул. Цената на стоките е посочена при представянето й и е с включени всички данъци и такси. Цената на стоките не включва пощенските и транспортни разходи, свързани с тяхната доставка, освен ако доставката не е безплатна /при поръчки над 100лв./ съгласно условията за поръчка и доставка. 

* Е-магазинът използва куриерските услуги на Спиди АД и предоставя възможност за безплатна доставка до офис на Спиди АД за поръчки над 100лв. Адресът на най-удобния за Потребителя офис на Спиди АД може да бъде избран по време на отправяне на поръчката към Търговеца. В случай, че Потребителят желае  доставка до адрес, той заплаща стойността на разликата в цената на доставката. При поръчки под 100лв. Потребителят заплаща стойността на доставката съгласно Тарифа на Спиди АД.

Търговецът има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в Е-магазина, включително, но не само в публикуваните и представени в него продукти/стоки и в посочените цени, условия на доставка и плащане и др. Всички изменения и допълнения в съдържанието на Е-магазина, включително, но не само в публикуваните и представени в него продукти/стоки и в посочените цени, условия на доставка и плащане и др., влизат в сила незабавно, от момента на публикуването им на интернет страницата на Е-магазина на посочения по-горе уеб адрес. Промяната в цените не засяга вече направени поръчки. Потребителят е длъжен да заплати цената на стоката, която е била актуална към момента на даване на поръчката, както и актуалните разноски за доставка, според актуалните условия за доставка и плащане.

При намаление на цените, намалените цени се обявяват в Е-магазина, като новата цена се поставя до старата, която е зачертана или по друг предвиден в Закона за защита на потребителите начин.

При допуснати технически грешки, пропуски или несъответствия, допуснати от страна на потребителя в информацията, предоставена от него при извършване на поръчката, Е-магазинът има правото да откаже изпълнението на поръчката без да дължи обезщетение на потребителя. В случай на заплатени от страна на потребителя суми за определена поръчка/и, които по горните причини не могат да бъдат изпълнени, Е-магазинът се задължава да ги възстанови на Потребителя. 

Ая Кидс ЕООД извърша доставки с наложен платеж с Пощенски Паричен Превод, което означава, че Потребителят е длъжен да заплати стойността на цялата поръчката на куриера.

VIII. Поръчка и доставка

С натискане на бутон, указващ изрично „ПОКУПКА” (пр. "Завърши поръчката"), се счита, че поръчката е направена.

Поръчката се счита за приета, а договорът за покупко-продажба за сключен само и единствено след потвърждение наличността на артикулите по поръчката от страна на представите на Е-магазина. Потвърждение може да бъде направено чрез телефонно обаждане на посочения от потребителя тел. номер и/или чрез електронно съобщение, изпратено от Е-магазина на Потребителя. Търговецът не се ангажира да запазва наличности от продукти с бъдеща или отложена доставка. 

ВНИМАНИЕ! Ако не е върнато съобщение от Търговеца, потвърждаващо извършената покупка, това означава, че поръчката не е стигнала до него и не е приета за изпълнение. В този случай се изисква да се свържете с Търговеца чрез имейл или телефон, посочени в КОНТАКТИ.

Търговецът има право да откаже да сключи договор, съответно да откаже поръчка на некоректен Потребител. Потребител се счита за некоректен в случаите, когато:

  • е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия
  • е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на Търговеца.
  • са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.
  • потребителят е направил поръчки, които е отказал да приеме два последователни случая или 2 поредни случая не е бил открит на посочен адрес.

Поръчки се обработват от екипа на Е-магазина в работни дни (от понеделник до петък)  от 9:00 ч. до 15:00 часа. Всички поръчки, подадени извън този период се обработват на следващия работен ден.

След обработване, проверка и одобрение на направената заявка ще получите ново съобщение/обаждане, което ще потвърди наличността на Вашата поръчка и готовността за експедиция. Поръчки заявени и потвърдени до 15:00 ч. се обработват в същия работен ден, поръчки заявени и потвърдени след 15.00 часа се обработват на следващия работен ден.

Изпълнението на поръчката (договора) се извършва в рамките на следващите два работни дни след получаване от потребителя на съобщението за потвърждаване на наличността и готовността за експедиция.

Търговецът не носи отговорност и не дължи обезщетение на Потребителя за закъснение в изпълнението на поръчка /забавяне на доставка/, когато това е по причини независещи от него. Каквито и да било закъснения причинени от промяна в условията на доставка на куриерските фирми са извън контрола на Е-магазина и той не може да бъде подведен под отговорност.

Е-магазинът използва куриерските услуги на Спиди АД и предоставя възможност за безплатна доставка до офис на Спиди АД за поръчки над 100лв. Адресът на най-удобния за Потребителя офис на Спиди АД може да бъде избран по време на отправяне на поръчката към Търговеца. В случай, че Потребителят желае  доставка до адрес, той заплаща стойността на разликата в цената на доставката. При поръчки под 100лв. Потребителят заплаща стойността на доставката съгласно Тарифа на Спиди АД.

Ая Кидс ЕООД извърша доставки с наложен платеж с Пощенски Паричен Превод, което означава, че Потребителят е длъжен да заплати стойността на цялата поръчката на куриера. В случай, че Потребителят желае да върне пратката, той трябва да върне цялата пратка и да заплати разходите за връщане.

Пратка, непотърсена от страна на Потребителя в рамките на 7 дни от получаването и в офис на Спиди се връща обратно на подателя без задължително допълнително уведомяване на Потребителя. В случай на доставка до адрес, ако куриерът не открие лицето за доставка на посочения адрес, се свързва с него на посочения телефон, за да бъдат уточнени нов ден и час за доставка. В случай, че куриерът не успее да се свърже с лицето за доставка, Спиди, съхранява пратката в най-близкия до адреса за доставка офис на куриерската фирма в рамките на 7 дни. Ая Кидс ЕООД не може да гарантира доставка в същия ден, в случай, че вече веднъж сте били посетени.

Внимание! Разчитаме на коректността на Потребителя по отношение навременното получаване на поръчката!

IX. Замяна и връщане 

Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, т.е. да върне или да замени поръчана стока, без да посочва причини за това. Срокът за упражняване правото на отказ е 14 дни считано от от датата на доставка. 

Внимание! Транспортните разходите за връщане на пратка, независимо дали се касае за замяна или отказ от договор, са за сметка на Потребителя.

Внимание! При получаване на пратката със стоките Потребителят/ получателят на стоката трябва да провери стоката в присъствието на куриера, съответно трябва да провери съдържанието на пакета за съответствие на стоката с поръчката. Баркодът на поръчаната стока/стоки са изписани на товарителницата от куриера. При констатирано по доказуем начин и в присъствието на куриера несъответствие на получените стоки с поръчаните, Е-магазинът заменя продуктите за своя сметка, без допълнителни такси за Потребителя. В случай на липсващи стоки, доказуемо констатирани от Потребителя при получаване на поръчката, Е-магазинът може да предложи алтернативни продукти/стоки на същата стойност. Ако Потребителят откаже замяна на продуктите Е-магазинът, възстановява съответната сума.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Е-магазина, като изпрати следната информация на contact@ayakids.bg:

  • Номер на поръчка;
  • Дата на поръчка;
  • Код на артикула (при замяна);
  • Искане в свободен текст;.

Е-магазинът ще изпрати съобщение за потвърждение на получаването на заявка за замяна/връщане. Върнатата стока, трябва да е съхранявана внимателно, да е с ненарушени етикеция, качество и оригинална опаковка, и без следи от носене (ползване), пране гладене, да няма необичайни миризми и т.н. При замяна, новия размер на артикула се изпраща на клиента след като вече закупения бъде върнат.

В случай на отказ от договора (окончателно върнат артикул), търговецът възстановява на клиента заплатената от него сума по банков път в 14-дневен срок от получаването на върнатия артикул, на посочения от търговеца адрес (виж по-долу). Възстановява се действително заплатената от Потребителя сума за стоката, без в тази сума да се включва стойността на разходите за транспорт. Потребителят трябва вярно и точно да заяви банковата сметка, по която желае да му бъде възстановена заплатената сума. Търговецът не носи отговорност при грешка на потребителя в IBAN-a на сметката, по която желае да му бъде възстановена сумата. Търговецът има правото да откаже да приеме отказа от договора ако върнатата стока не е в първоначалния си вид – с етикет, без следи от носене, пране, гладене и т.н.

Потребителят носи отговорност към Доставчика за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране!  

Потребителят има право да предяви рекламацията при дефект или скрит недостатък на стоката и след изтичане на 14-дневния срок за замяна или връщане. При установен дефект всички куриерски разходи, направени от потребителя за връщането й на търговеца, се възстановяват от последния.

Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел или е могъл да не знае за несъответствието.

При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.

Рекламацията се подава на посочения от Ая Кидс ЕООД имейл (contact@ayakids.bg) или по поща, подадена до адреса на дружеството. При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт.

* Бельо и чорапи и чорапогащници не подлежат на замяна поради хигиенни причини.

Сравнение на продукти